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    维修流程

     

    客户现场
    1.拿到服务单后,按服务单内容准备相应货物或配件;
    2.与客户联系,确认上门时间及服务内容;
    3.带货物或配件到达客户现场;
    4.如遇故障机器,首先询问客户机器情况;
    5.开机检测机器运转情况;
    6.检测机器故障问题,如现场能判断出故障原因,要与客户进行描述沟通;
    7.客户同意维修后,再进行维修工作;
    8.将机器修完检测好后,通知客户检测机器;
    9.客户表示没有问题后,在维修单上签字;如不能现场结款时要在服务单未付款处签字;
    10.     如现场检测不出故障问题,要给客户做出合理解释,将机器取回进行更深层的检测.
     
    公司内维修
    1.将客户送来机器或取回的机器检测;
    2.检测出机器故障情况后告知业务员;
    3.业务员与客户沟通后,客户同意维修后再维修机器;
    4.将维修好的机器检测,清洁;
    5.告知业务员机器已经修好.
     
    服务单流程
    1.业务派服务单;
    2.维修工程师拿到单子后,准备相应货物或配件;
    3.如果是送货单,将货物送到客户现场,客户要在送货单处签字,将底联留给客户;
    4.如果现场维修单,将机器修好后,维修单客户签字,底联留给客户;
    5.如果取机单,将机器配件,情况填写好,工程师在收机人处签字,客户签字确认,将第三联留给客户;
    6.取回机器的单子交给业务员,待机器维修好时,将第二联给维修工程师;
    7.机器送回时,给客户留第四联单子;送机人员留第一联单子.
     
    维修流程
    1.机器通电自检;
    2.打印机器脱机自检页查看;
    3.打印机器联机测试查看;
    4.判断机器大概故障点,
    5.按故障情况拆相应部件检查;
    6.将好的配件安装到机器检测;
    7.机器修好后,要多次测试;
    8.将机器清洁.
     

    维修咨询电话: 张 军13910030855   

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